Die Akzeptanz wird durch frühzeitige Einbindung der Endanwender (z. B. in Prozessworkshops), rollenspezifisches Training an realen Geschäftsprozessen und die Bereitstellung von zielgruppengerechtem Support (z. B. Performance Support, Job Aids) nach dem Go-Live gesichert. Es ist ein Change-Management-Thema, nicht nur ein Trainingsthema.
Change Management, Akzeptanz, User Adoption, Rollenkonzept, Nachhaltigkeit, Projektleiter
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