Wie messen wir den Erfolg und ROI der Schulungsmaßnahmen?

Der Erfolg wird durch Wissenstests (direkt nach der Schulung), Beobachtung der Produktivität nach dem Go-Live, Reduzierung der Support-Tickets in den ersten Wochen und die Einhaltung der neuen Geschäftsprozesse gemessen. Der ROI zeigt sich in der schnelleren Erreichung der angestrebten Geschäftsvorteile.
Messung, ROI, Kennzahlen, Erfolgskontrolle, Produktivität, Projektleiter

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