Geschult werden müssen alle Endanwender, Key User (Experten in Fachabteilung und erste Ansprechpartner), IT-Support und die Projektteams selbst. Der Key-User ist zentral: Er wird tiefer geschult, testet das System, *erstellt das rollenspezifische Schulungsmaterial und schult oft seine Kollegen (Train-the-Trainer-Ansatz).
Zielgruppe, Rollenkonzept, Key User, Train-the-Trainer, Organisation, Projektleiter
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