Es werden rollenspezifische Trainingsunterlagen (für die Schulung) und Job Aids/Kurzanleitungen (für den Arbeitsplatz) benötigt. Diese sollten die individuellen Unternehmensprozesse widerspiegeln. In der Regel erstellen die Key User (mit Unterstützung des Trainingsmanagers) die Unterlagen, basierend auf den dokumentierten Prozessen (Blue Print).
Materialien, Dokumentation, Key User, Prozessdokumentation, Standardisierung, Projektleiter
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